Kami komited untuk memberikan perkhidmatan yang cemerlang seperti berikut :-
Mempertingkatkan perkhidmatan kaunter Pusat Pelancongan Malaysia (MaTiC) yang cekap dan mesra dalam tempoh menunggu tidak melebihi dari 10 minit serta memberi maklumat yang tepat kepada pelancong.
Menguruskan permohonan tempahan dan sewaan ruang Pusat Pelancongan Malaysia dalam tempoh lima (5) hari bekerja dengan cekap dan menyediakan perkhidmatan sokongan teknikal yang berkualiti.